Echanges et retours

Comme le précisent nos Conditions Générales de Vente, sont exclus du champs d’application de l’Article L 221-28 du Code de la Consommation les produits suivants:

– les produits de la rubrique “Ballons cadeaux”
– les produits de la rubrique thème “Baby shower & Annonces”
– les “ballons confettis” expédiés gonflés à l’hélium de la rubrique thème “Mariage”

En effet les articles cités ci-dessus ne sont pas soumis au délai de rétractation légal de 14 jours pour les achats réalisés via internet, et ce du fait de leur nature éphémère: l’hélium s’échappant naturellement progressivement des ballons, ces derniers sont donc amenés à se flétrir normalement et naturellement au fil des jours. En revanche et parce que nous aimons le travail bien fait, si vous constatez à l’ouverture du colis un défaut ou un problème majeur sur le ballon n’hésitez pas à nous alerter par email à commandes@boballon.com en joignant des photos du produit détérioré et nous ferons le maximum pour trouver une solution. En revanche, en cas de réclamation plus de 2 jours après la réception des ballons cadeaux, il nous sera difficile d’évaluer le problème avec vous…

Font partis du champs d’application de l’Article L 221-28 du Code de la Consommation tous les articles portant la mention “Vendu non gonflé” (mention visible sur la fiche produit). Pour ces produits vous disposez d’un délai de 14 jours suite à leur réception pour nous retourner les articles que vous ne souhaitez plus. Vos retours devront s’effectuer à vos frais et par tout moyen d’expédition suivi (colissimo, chronopost, lettre suivie). Les articles retournés devront être intacts dans leur emballage d’origine et accompagnés du bon de retour dûment complété et signé. A réception nous procèderons à leur remboursement ou à leur échange en fonction de votre demande.